Bom, acabei de receber no novo aparelho da Sony Ericsson.

Depois de 7 meses de dor de cabeça, pelo menos terminou bem.

Recebi o modelo W200i que é com tecnologia superior ao outro, mas tem o mesmo valor de mercado de quando comprei o aparelho.

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Recebi e-mails de pessoas que estão com o mesmo problema (com o aparelho bloqueado). Aqui vai algumas dicas:

- Se você adquiriu um celular no plano conta e não vem pagando, a Claro bloqueia o aparelho. Se for seu caso entre em contato com a operadora.

- Mas se seu aparelho não é de conta (ou se é está em dia), recomendo que vá numa loja de atendimento da Claro. Se não adiantar ligue para o 1052. Lembre-se de toda ligação solicite o número de protocolo. Marque o dia, a hora e o nome do atendente (será importante caso entre na justiça).

- Se não adiantar fazer ligações ou ir à loja, recomendo que faça reclamação tanto na Anatel quanto no Procon. Pode até não fazer efeito, mas pelo menos essas reclamações serão computadas no ranking. Este ranking é sempre divulgado pelos meios de comunicação. E nenhuma empresa gosta de estar nesta lista, mas as concorrentes adoram.

Para terem uma idéia a Claro está na frente da Telefonica em reclamação.

- É importante também que quando for numa loja de atendimento, leve a nota fiscal.

- Se for necessário leve numa assistência técnica para ser analisada e exija um laudo técnico.

- Guarde todos os comprovantes de quando enviou para a assistência.

Bom, até gostaria de saber pq o celular está bloqueado, mas infelismente tenho que devolver o outro aparelho. Mas pelo menos estou com um aparelho novo.

Espero que a Claro possa melhorar este sistema de bloqueio/desbloqueio para que não tenha mais reclamações, pois as concorrentes não terão pena em levar os clientes para eles.